Conditions générales d'utilisation — Clientes
Version du 27 octobre 2026. Ces conditions s'appliquent à toute personne qui réserve un rendez-vous ou paie une prestation par l'intermédiaire de Voilà Beauté.
1. Qui fait quoi
Voilà Beauté est un outil de réservation en ligne édité par Laetitia Guillot EI, entrepreneur individuel, SIREN 903 063 113, 19 avenue des Impairs, 44500 La Baule-Escoublac. Contact : contact@voila-beaute.fr.
Voilà Beauté met à disposition des professionnelles de la beauté une page de réservation. La prestation elle-même est réalisée et vendue par la professionnelle, dont l'identité et l'adresse figurent sur sa page. Le contrat de prestation est conclu entre la cliente et la professionnelle ; Voilà Beauté n'y est pas partie.
L'utilisation de Voilà Beauté est gratuite pour les clientes.
2. Réserver
Pour réserver, la cliente choisit une prestation et un créneau, puis indique son nom et son numéro de téléphone, et le cas échéant son adresse e-mail. Elle s'engage à donner des informations exactes. La réservation est confirmée par SMS.
Les prix, durées et descriptions des prestations sont fixés par la professionnelle, sous sa seule responsabilité.
3. Acomptes et paiements
La professionnelle peut demander un acompte à la réservation, ou proposer le paiement du solde en ligne ou sur place. Le montant et les conditions sont affichés avant tout paiement.
Les paiements sont traités par Stripe et versés directement à la professionnelle. Voilà Beauté ne reçoit pas les fonds et n'a pas accès aux numéros de carte.
4. Modifier ou annuler
Les conditions de modification et d'annulation, y compris le sort de l'acompte, sont fixées par la professionnelle et affichées lors de la réservation. Toute demande de remboursement s'adresse à la professionnelle.
5. SMS et e-mails
La cliente reçoit des messages liés à ses rendez-vous : confirmation, rappel, modification, annulation, lien de paiement. Ces messages ne contiennent pas de publicité. La cliente peut demander à la professionnelle de ne plus recevoir de rappels.
6. Fidélité
Une professionnelle peut proposer un programme de fidélité. Ses conditions et ses récompenses sont fixées par la professionnelle, qui peut le modifier ou l'arrêter.
7. Responsabilité
Voilà Beauté fournit un outil technique et fait ses meilleurs efforts pour qu'il fonctionne correctement. Toute réclamation sur une prestation, un prix, un rendez-vous ou un remboursement s'adresse à la professionnelle.
Pour signaler un contenu illicite ou un comportement abusif sur une page, la cliente peut écrire à contact@voila-beaute.fr.
8. Données personnelles
Les données saisies lors d'une réservation sont traitées pour le compte de la professionnelle, responsable de ce traitement. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
9. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. La cliente peut saisir la juridiction de son domicile ou celle du lieu du fait dommageable.